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            安慰性设计

            你是否有留意过人行道前的“行人过街按钮”呢?有的时候即使按下了那个按钮,我们仍然需要等待一段时间才能够通行。这就给我们一种“按钮无用”的感觉,就好像当上班快迟到的时候,公司电梯的关门键“突然失灵”,似乎怎么按都没用。

            很多情况下这是我们的焦急心理在作祟。不过在欧美一些国家,有些行人过街按钮与电梯关门键确实起不到实际的作用。纽约市交通局发言人曾表示在纽约市的1000个人行横道按钮中,只有约100个真正地起到控制红绿灯的作用。

            行人过街按钮

            那么为什么不拆除这些没有实际作用的按钮呢?事实上这些按钮并不多余,对行人来说,有的时候它们更像是一个来消除内心焦躁的“善意的谎言”。

            人们常常对按钮抱有一定的期望,比如按下门铃按钮之后会听到铃声响起,按下自动贩卖机的按钮后对应的物品会滑落。

            相应地当行人按下过街按钮的时候,他们更愿意等待接下来行为的发生,最后往往会将“红灯消失”归功于按钮,造成自己控制了红绿灯的感觉。

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